Гид Татьяна

Что пишут туристы

• Неаполь — первое свидание
  Andrey 12 апреля 2026

  Ввиду занятости Татьяна вместо себя предложила другого гида. Антон – приятный молодой человек, но на гида Неаполя, города с душой, на наш взгляд не очень подходит. Как можно не смотреть футбол и не следить за командой Наполи (за нее болеет весь город, живет этим), как гид может не знать о существовании фильма Партенопа, снятым в 2024 году Паоло Сорентино про красоту Неаполя и удивительных мест. Много путешествуем, встречаемся с гидами, которые любят город и профессию. Не в этот раз. Длительность экскурсии вместо заявленных 2 часов была полтора часа (с учетом нашего опоздания на 15-20 минут) по основным местам, которые вы и так пройдете, и информация о них будет на уровне сухого перечисления энциклопедических фактов.

  Ответ гида

  Здравствуйте! Благодарю вас за подробную обратную связь. Мне искренне жаль, что прогулка с Антоном не совпала с вашим внутренним настроем на Неаполь. ​Позвольте прояснить несколько моментов, чтобы у будущих гостей сложилась полная картина: ​О разности подходов: Неаполь многогранен. Кто-то ищет в нем экспрессию и футбол, а кто-то — историю и архитектурную составляющую. Антон — гид академического склада, его сильная сторона — проверенные факты и история, что многие наши гости ценят как защиту от «туристических клише». Жаль, что в данном случае возник диссонанс между его стилем и вашим запросом на эмоциональное погружение. ​О кино и футболе: Знание фильма 2024 года или турнирной таблицы — это вопрос личных интересов. Мы стараемся давать прежде всего фундаментальные знания о городе, которые остаются актуальными веками, хотя я обязательно учту ваше пожелание добавить в программу больше «живого» современного контекста. ​О времени экскурсии: Для нас очень важна пунктуальность. К сожалению, ваше опоздание на 20 минут сократило общее время прогулки. Гид обязан придерживаться графика, так как после вашей экскурсии могут быть запланированы другие мероприятия или встречи. Тем не менее, Антон постарался показать все ключевые локации в оставшееся время. ​Мы всегда стремимся подбирать гида под запрос клиента (у нас команда гидов), и ваш отзыв поможет нам делать это еще точнее. Надеемся, что красота Неаполя все же останется в вашем сердце!

• Неаполь — первое свидание
  Bakiyev 4 марта 2026

  В Неаполе очень популярна народная поговорка "A Napoli si piange due volte: quando arrivi e quando te ne vai" или "В Неаполе плачут дважды: когда приезжаешь и когда уезжаешь". Это идеально описывает эмоции, которые ощущает каждый, кто приезжает в этот город. По приезду мы то же были удивлены контрастами города, бедными улочками и хаосу на улицах, но Татьяна за пару часов влюбила нас в этот город из которого на следующий день мы уезжали с грустью и надеждой, что еще обязательно сюда вернемся и посетим другие экскурссии вместе с полюбившимся нам гидом. Амальфи, Капри, Везувий еще ждут нашего приезда, а Неаполь навсегда остался в наших сердцах!

• Неаполь — первое свидание
  кристина 22 января 2026

  Недавно мы впервые оказались в Неаполе, и наша первая встреча с Татьяной, стала настоящим открытием! Татьяна — это не просто профессиональный экскурсовод, а человек, который с первого взгляда влюбляет в город, разбивая все стереотипы и негативные клише. Мы приехали с мыслями о "бандитском" и хаотичном мегаполисе, полном опасности и беспорядка, а уехали абсолютно очарованными: Неаполь предстал перед нами как максимально дружелюбный, гостеприимный и живой город, полный тепла и шарма. Ее рассказы — это не сухие факты из учебника, а живые истории, полные эмоций и деталей, которые переворачивают сознание. Она передала нам свою любовь к Неаполю так искренне, что мы почувствовали себя не туристами, а друзьями этого города. Под ее руководством даже дождь превратился в романтический фон для открытий! А еда... О, Неаполь — это рай для гурманов! Татьяна порекомендовала нам несколько ресторанов с настоящей неаполитанской кухней: свежайшая пицца, ароматные пасты, моцарелла и лимончелло, которые просто тают во рту. Мы открыли для себя, насколько здесь все вкусно и доступно, без всякого пафоса. После экскурсии я не смогла остановиться: пересмотрела все фильмы, снятые в Неаполе и каждый раз ловила себя на мысли: "Почему я раньше этого не видела? Почему не приехала сюда много лет назад?" Татьяна не просто показала город — она разбудила в нас страсть к нему. Теперь мы безоглядно влюблены в Неаполь и побывали в нем еще спустя полтора месяца! Безусловно рекомендую Татьяну всем, кто хочет увидеть настоящий Неаполь, а не туристическую обертку. Если вы ищете гида, который влюбит вас в город навсегда, — это она! Спасибо, Таня,за незабываемые эмоции!

  +4
• Подъём на Везувий и прогулка по Помпеям
  Aliaksandr 15 января 2026

  Оказались на несколько дней семьёй в Неаполе. Был один день на экскурсию. Всем хотелось увидеть и Везувий и Помпеи. Нашел эту экскурсию у этого гидв. За нами приехали на комфортабельной машине вовремя. Посетили сначала Помпеи, потом поднялись на Везувий, и закончили обедом в замечательном панорамном ресторане. День провели отлично, все посмотрели. Спасибо!

  +4
• Подъём на Везувий и прогулка по Помпеям
  Дарья 4 января 2026

  Отзыв будет не по отношению к Татьяне — мы не знакомы, так сложились обстоятельства, что нашу бронь передали коллеге. И тут началось самое интересное. Экскурсия была заявлена за 6 человек стоимостью 600 евро, без входных билетов. Сразу на сайте была оплачена предоплата 150 евро. Оставшуюся сумму — 450 евро — согласно правилам Tripster оплатить организатору на месте. С нами вышли на связь для уточнения деталей экскурсии. Позже попросили созвониться — в телефонном разговоре выяснился нюанс: машины нет. Татьяна, чья экскурсия представлена на сайте, обычно возит сама, но сейчас она в отъезде, автомобиля нет, его нужно брать в агентстве, и, скорее всего, цена будет другой и автомобиль большей вместимостью. Нас спросили, устроит ли нас более высокая стоимость? Мы согласились, уточнив, что в таком случае возьмём с собой ещё одного ребёнка, раз будет минивэн и доплата. В итоге договорились на стоимость экскурсии 750 евро — то есть +150 евро к первоначальной цене за более вместительный автомобиль. В день экскурсии приезжает минивэн на 7 мест. С учётом того, что нас семеро без гида, расселись как смогли. Приехали на Везувий, на который поднимались самостоятельно. Уже после нашего спуска гид сообщает, что водитель недоволен: нас семеро, гид — восьмой, так ездить нельзя, у них проблемы и т.д. И гиду вообще придётся пешком идти до Помпей, водитель будет жаловаться, а если остановят, будем платить штраф. Когда нас садили в автомобиль на Везувий никого ничего не смущало. Дальше начались манипуляции: «Вы не озвучивали детей», «вы говорили, что будет ещё один грудной ребёнок» (которого у нас нет и о котором речи точно не было). Утверждали, что я не написала об этом в смс, хотя мы обсуждали состав группы и в телефонном разговоре, и в переписке, где даже указаны возраста детей. На продемонстрированную переписку было сказано: «Ну да, дети были» (про годовалого ребёнка уже речи не шло), «но вы не перечисляли взрослых». В общем, как могли, намекали, что нужно доплатить водителю, иначе он будет жаловаться в компанию. В итоге дали сверху. Подъезжаем к месту высадки, приходит время расчёта, и тут — внимание. Я готовлю к оплате 600 евро, и слышу: «В смысле? 750!» Я уточняю, что 150 евро уже оплачены сайту как предоплата, и остаток за экскурсию вместе с доплатой за минивэн составляет 600 евро. В ответ нам начинают утверждать, что предоплата сайту никогда не входит в стоимость экскурсии, это якобы просто комиссия сайту за бронь, а мы обязаны заплатить 750 евро на руки в полном объёме. При этом сайт, по их словам, вообще не имеет к ним никакого отношения. Начались разговоры о том, что такая экскурсия вообще стоит от 900 евро, что мы ничего не понимаем, но «ладно, так уж и быть», давайте сколько считаете нужным, хотя у гида «никогда такого не было». Дискуссия о том, что это именно предоплата, а не комиссия, ни к чему не привела. Личный кабинет Tripster с разъяснениями по экскурсии никто читать не хотел. Будьте аккуратны: предоплату здесь воспринимают как некую комиссию «кому-то там» и не учитывают её в общей стоимости. Впечатление от экскурсии было испорчено максимально. Мы ушли с ощущением, будто мы мошенники, которые недоплатили за работу, выслушивая манипуляции всю поездку: то нас больше, чем положено, хотя всё было озвучено заранее, то мы якобы должны были взять годовалого ребёнка, то водитель в гневе. Разочарование — да и только.

  Ответ гида

  Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль, что возникло недопонимание по поводу оплаты экскурсии. Сообщаем, что вы оплатили ровно оговорённую сумму — 750 евро. Из них 150 евро составляет комиссия платформы Tripster, а 600 евро — стоимость минивэна с водителем и услуг гида. На момент проведения экскурсии мы находились в отпуске, поэтому заказ был передан другому гиду, не входящему в нашу команду. К сожалению, он не был проинформирован о том, что Tripster удерживает комиссию отдельно, из-за чего и возникло недоразумение. Хотим пояснить, что подъём на Везувий осуществляется самостоятельно — гиды не поднимаются к кратеру, что является общепринятой практикой и заранее оговаривается. Будем признательны, если вы уточните причины оценки в 1 звезду, чтобы мы могли корректно разобраться в ситуации и учесть ваши замечания. Возникшее недопонимание по оплате было урегулировано. Также считаем важным пояснить ещё один момент: согласно действующим правилам в Италии, минивэн может перевозить не более 7 пассажиров. В случае превышения допустимого количества при проверке полицией выписывается штраф, поэтому водитель и был обеспокоен.

• Подъём на Везувий и прогулка по Помпеям
  ольга 1 ноября 2025

  благодарим нашего гида Руслана и Татьяну за организацию и проведение замечательного путешествия из неаполя в солнечные Помпеи и восхождения на величественный Везувий! все очень четко, на нашу группу в 5 человек автомобиль киа сорренто идеально подошел, за безопасное вождение -отдельное спасибо🙏в Помпеях Руслан помог с билетами , рассказал много интересных фактов , и физику извержения, провел нас по ключевым знаковым постройкам, экскурсия с акцентами на любопытные факты хорошо запомнилась нашим подросткам, нам тоже удалось посмотреть и как проводят сами раскопки , после нас отвезли в очень видовую пицерию на вкусный и бюджетный обед-что было очень кстати перед подъемом на Везувий, Руслан помог с билетами , и тут к нашему восторгу тучи разошлись и прекрасный закат над морем и вид на Неаполь открылся с Везувия! спасибо Вам Руслан за этот день, и обязательно рекомендуем вас другим путешественникам !

  +5