«Коммунарка»: шоколадное достояние Беларуси

Что пишут туристы

• валерий 8 апреля 2026

  все понравилось классная экскурсия 👌

• Ольга 12 марта 2026

  Если коротко: мероприятие не понравилось. Если длинно: заранее забронировали, оплатили часть. затем с нами связался организатор, была организована возможность досрочной полной оплаты мероприятия. В день мероприятия, нас встретил куратор, отметила наш приход и нас запустили на Коммунарку, дальше был гид от предприятия. Далее началось прекрасное: 1) Экскурсия начинается на 5 этаже, это пешком, что надо было бы заранее сказать, в нашей группе были пожилые. Возможность подняться на лифте есть, но он один на 5 человек и так и не приехал. 2) Нас завели в актовый зал, где включили мультики на полчаса. Да, в них история становления компании, но как-то лучше было бы, чтоб это рассказывал живой гид. 3) Выяснилось, что помимо нас в группу добавили студентов какого-то локального ВУЗа, из-за чего нас было человек 60 в группе. Студенты были максимально дезорганизованы, толкались и создавали сложности 4) Перед одним из цехов перед частью группы захлопнулась дверь. В итоге мы не смогли посмотреть толком производство "птичьего молока" 5) У части экскурсантов была проблема с гарнитурой. Когда одна из женщин сказала после экскурсии о неисправности, гид вместо корректного ответа начала на повышенных тонах говорить "сами виноваты" 6) Полноценных камер хранения для рюкзаков и вещей не было, или были, но все было в такой несуразной спешке, что сумки с документами оставили в каком-то актовом зале. 7) Постановка рассказа о производстве как для детей с сюсюканьем. Не понравилось. 8) Много суеты из-за журнала по технике безопасности. Можно было все это организовывать при входе на первом этаже, а не в актовом зале. Из бонусов: дали сладкий подарок на каждого экскурсанта. Посмотрели как готовятся шоколадки, птичье молоко, конфеты "красная шапочка". Видно было что наша группа мешает работать сотрудникам, упаковывающим товар. Как изготавливаются тортики, пирожные, конфеты с начинкой - нам не показали. Фотографировать на производстве нельзя

  Ответ гида

  Добрый день, Ольга! Спасибо за детальный отзыв — ваше мнение очень важно для нас. Позвольте прокомментировать основные моменты: 1. Мы приносим извинения за неудобства с подъёмом на 5 этаж, особенно учитывая пожилых участников группы. Мы передали экскурсионному отделу фабрики, чтобы впредь такого не повторялось, и они позволяли взрослому поколению подняться на лифте. 2. К сожалению, на формат проведения экскурсии мы повлиять не можем, так как данный процесс регулирует само производство. Однако мы понимаем, что живой рассказ гида был бы более интересен и личен. 3. Добавление студентов в группу и возникавший, в связи с этим хаос — важный момент. Но хотим пояснить, что формирование групп на предприятии Коммунарка происходит не нами напрямую, а организуется фабрикой. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на количество или состав участников, добавленных к основной группе. Мы понимаем, что большое количество людей и поведение некоторых участников может создавать неудобства, и очень сожалеем, что это повлияло на ваше впечатление от экскурсии. 4. Нам очень жаль, что часть группы не смогла полностью посмотреть производство «Птичьего молока» из-за захлопнувшейся двери. Хотим отметить, что экскурсовод заранее предупредил участников о необходимости придерживать дверь, так как она закрывается на магнитный замок. И можем предположить, что кто-то из участников забыл про это предупреждение и не придержал дверь перед отстающей группы. 5. Поведение гида по поводу проблем с гарнитурами действительно неприемлемо. Мы уже довели это до руководства фабрики, чтобы избежать подобных случаев в дальнейшем. 6. По поводу хранения вещей: камеры хранения для рюкзаков и личных вещей находятся на первом этаже предприятия. Мы рекомендуем использовать их перед началом экскурсии, чтобы избежать лишней суеты во время прохода и осмотра цехов. 7. Стиль подачи информации экскурсоводом должен быть профессиональным и интересным, а не детским или «с сюсюканьем». Мы передали эту рекомендацию экскурсоводу фабрики. Мы очень рады, что небольшой сладкий подарок стал приятным бонусом. Также понимаем, что хотелось бы увидеть больше этапов производства. Однако хотим уточнить, что согласно строгим регламентам и требованиям безопасности самой фабрики, доступ к некоторым участкам производства ограничен и экскурсанты не могут попасть на все этапы изготовления продукции. Это связано с соблюдением санитарных норм, производственной безопасности и сохранением качества продукции. Мы обязательно передаём пожелания наших гостей администрации предприятия и надеемся, что со временем формат экскурсий сможет стать ещё более насыщенным.

• Екатерина 29 декабря 2025

  Было интересно посмотреть на обратную сторону фабрики, послушать про ее историю и производство. Дегустация тоже очень понравилось, но ожидали чуть большего .

  +1
• Анна 19 декабря 2025

  Елена Анатольевна - отличный гид и рассказчик. Видно что любит свою "Коммунарочку", и продукцию которую там производят. Лично ей 5 🌟 Но вот лично мне испортило настроение чаепитие, а точнее пролитый кофе на белый кашемировый свитер. То есть, те кто готовил и разливал напитки, не плотно закрыли крышку (торопились?) Свитер испорчен, настроение тоже. Если туда пойдёте, проверяйте крышку на своём стакане. И по поводу экскурсии - думали, что цехов производства будет больше.

  
  Ответ гида

  Анна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за добрые слова в адрес Елены Анатольевны и за вашу честность. Приносим искренние извинения за испорченный свитер. Ваше пожелание о более детальном осмотре цехов мы обязательно передадим фабрике для учета при доработке программы.

• Тимофей 6 декабря 2025

  Очень хорошая экскурсия! Я не ем сладкое с детства, просто не люблю. Но ел вафли)) Привел жену были довольны оба. Вступительная часть видео с комментариями, потом цеха завода очень познавательно и интересно. Сопровождение: женщина приятная, интересная всё рассказала и показала. Очень запомнились цеха по нарезке вафельного составляющего (обязательно загляните в линию нарезки) Фото к сожалению нет потому что на производстве нельзя фотографировать, вещи все остаются в конференц зале (втихую конечно можно все пронести и сфоткать но мы не стали)))) По одежде: мы были в декабре В кофте и джинсах достаточно комфортно спецодежду выдают. Хорошего всем отдыха)))

• Олег 21 сентября 2025

  Не хватило более динамичного вовлечения в процесс экскурсии. показанные фильмы лучше заменить живым рассказом, с применением реального реквизита. добавить дегустацию популярных видов шоколадок.

  Ответ гида

  Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. К сожалению,на концепцию проведения экскурсий на фабрике повлиять мы не можем.