Утреннее сафари

Что пишут туристы

• Ирина 27 февраля 2026

  Начнем с того, что водитель опоздал на 25 мин, учитывая что мы пришли за 10мин до начала экскурсии , спешили на скорую руку позавтракать а в итоге просидели более получаса в лобби отеля. Ни сообщения ни звонка не поступало ни от водителя, ни от организаторов. Писала и менеджеру в WA, и на сайт, на сайте отвечали "уточним", "узнаем". Было непонятно все ли в силе и состоится ли экскурсия. В итоге ответили, что водитель попал в пробку (не в час пик, можно было предусмотреть и заложить время на возможные пробки, написать сообщение в конце концов). Приехал водитель Шехзад, номер машины 70325. Вел себя нервно и агрессивно. Как только сели в машину сказал " Give me money" Я протянула 2 купюры 100 долларов, его это не устроило он несколько раз повторил " Give me money" видимо потому что не было сдачи. И повторял это с одинаково угрожающей интонацией несколько раз. Я написала менеджеру могу ли я оплатить часть др способом - дирхамами, рублями. Ответа своевременного не было, водитель продолжал монотонно говорить эту фразу. Я уже готова была попросить остановить машину и прервать экскурсию, тк ехал он при этом агрессивно, не замедляя скорость на дорожных неровностях, моего ребенка просто швыряло из стороны в сторону несмотря на пристегнутый ремень безопасности, два раза он ударился о стекло авто. Причем все ручки в авто были выломаны и держаться было не за что. Было ощущение тревоги и небезопасности. Менеджер в WA отвечал своевременно только когда нужно было купить и оплатить экскурсию. Все остальные вопросы мне приходилось дублировать на сайте чтоб получить хоть какой то ответ, в том числе и об оплате который я задавала до начала экскурсии, и никто не говорил что оплата возможна только купюрами без сдачи, наоборот, оплатите любым удобным способом и я готова была оплатить и онлайн в том числе, но так как своевременно ответа не получила, взяла в долларах. В итоге экскурсия была очень короткой, большую часть которой заняла дорога, несмотря на то что у нас была ИНДИВИДУАЛЬНАЯ экскурсия. Немного скрасило впечатление что водитель передал нас на стоянке другому водителю. Спокойному, улыбчивому, с аккуратным вождением, единственное у него были сложности с коммуникацией на английском, но жестами нам удалось понимать друг друга, к нему претензий не имею.

  Ответ гида

  Мы внимательно изучили ваш отзыв и провели внутреннюю проверку работы водителя и службы поддержки. Хотели бы прояснить ситуацию: Водитель прибыл к отелю вовремя. Небольшая задержка при встрече могла возникнуть из-за сложностей с поиском. В случае, если не удается связаться с менеджером (график работы — с 10:00 до 21:00), для экстренной связи всегда доступна горячая линия компании и поддержка через сайт. Что касается стиля вождения, безопасность пассажиров является для нас приоритетом. Все водители проходят строгий отбор, а автомобили регулярный технический контроль. Водитель следовал установленным правилам дорожного движения и допустимому скоростному режиму. Также обращаем внимание, что в ОАЭ действительно действуют ограничения на прием долларов старого образца. Мы заранее информируем гостей об этих правилах, чтобы избежать недоразумений. Водитель действовал в рамках принятых процедур оплаты. Сожалеем, что в процессе поездки возникли организационные сложности и недопонимание, в том числе связанные с коммуникацией. В то же время нам приятно, что дальнейшая часть поездки прошла для вас комфортно. Экскурсионная программа была выполнена в полном объеме. Мы обязательно учтем ваш отзыв в работе над улучшением сервиса и качества обслуживания.

• Никита 26 января 2026

  Все здорово, интересно. Водитель красиво фотографирует на остановке

  
• Ольга 18 января 2026

  Вовремя забрали из гостиницы, на хорошем внедорожнике, водитель хоть и экстремально прокатил по пустыне, но вез уверенно, опытный. Дал время на фотосессию. Спасибо за экскурсию!

• Екатерина 7 января 2026

  Спасибо большое за утренние сафари. Нам очень понравилось! Все организованно прекрасно. Советую путешественникам добавить багги себе в программу🤩

  
• Григорий 2 января 2026

  Сразу скажу, что вы платите за очень дорогое такси, потому что основное время - поездка туда и обратно. Сама по себе поездка невзрачная максимально, но пока не попробуешь не узнаешь. Все как было заявлено, так и получилось. Только само мероприятие ужасно скучное, если решились ехать - езжайте в пустыню больше и берите баги, квадрики или любую активность. Кататься на том же джипе по пескам, который вез по Дубаю - максимально тупо. Но все честно: забрали, час ехали на пески, там полчаса, потом на развалюху нас пересадили и мы ехали назад. Но что мне особенно не понравилось в данном продавце, так это то, что они просто не давали ни минуты спокойно провести время, а писали и требовали оплаты немедленно, звонили и требовали немедленно, водитель в дороге за рулем требовал чек, даже после оплаты продолжали меня доставать. При том, что я аванс оплатил на сайте. Я написал после поездки покупателю рекомендацию, но им все равно, никто не стал комментировать.

  Ответ гида

  Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотели бы прокомментировать несколько моментов, чтобы у вас и других путешественников сложилось корректное представление о нашей работе. Отметим, что используемые автомобили не являются «такси». В соответствии с требованиями законодательства ОАЭ и регламентами Департамента туризма (DTCM), для катания по барханам допускаются только специально подготовленные и лицензированные внедорожники. Мы строго соблюдаем эти нормы, чтобы обеспечить безопасность и качество предоставляемых услуг. Забронированная вами программа была выполнена в полном объеме, включая поездку по пустыне и катание по барханам. Дополнительные активности, такие как багги или квадроциклы, не входят в базовый пакет, однако при желании их можно оформить на месте, водитель всегда готов помочь с организацией. Мы также стараемся максимально учитывать пожелания гостей во время поездки. Если требуется больше времени для остановок или фотографий, достаточно сообщить об этом водителю, мы по возможности идем навстречу таким просьбам. Что касается оплаты, оформление и подтверждение платежа являются стандартной практикой, направленной на прозрачность и удобство для обеих сторон. Мы заранее информируем гостей об этих правилах. Нам искренне жаль, что у вас остались неоднозначные впечатления. Мы ценим обратную связь и используем ее для дальнейшего улучшения качества сервиса. Благодарим за ваше мнение и надеемся на понимание.

• Dimitri 23 декабря 2025

  Утреннее сафари нам очень понравилось. Организованно оно было чётко и грамотно. Водитель Ибрагим приехал в отель вовремя ,а в пустыне управлял машиной как настоящий виртуоз. Было достаточно времени на прекрасные виды и фотографии в пустыне.

  +6