Авиакомпания часто задерживает рейсы и отменяет их без оперативной замены. При этом сотрудники иногда помогают найти альтернативный маршрут или обеспечивают жильё при длительных ожиданиях. В самолётах чисто, навигация в аэропорту понятная, залы ожидания комфортные. На регистрации и паспортном контроле пассажиры сталкиваются с длинными очередями и долгим временем ожидания.
Составлено на основе 3 441 отзыва пассажиров.
Что хвалят пассажиры
Чистота 680 упоминаний
84% хвалят
Персонал 6 190 упоминаний
50% хвалят
Время ожидания 4 598 упоминаний
30% хвалят
Багаж 972 упоминания
28% хвалят
Регистрация 1 721 упоминание
24% хвалят
Очереди 2 045 упоминаний
15% хвалят
Отзывы о перелёте Москва — Сочи (аэропорт Адлер) · 13
Александр П.
В декабре 2025 было принято решение поехать на весенние каникулы семьей из Ярославля в Сочи, совершить прыжок с самой высокой банжи площадки в России. Для этого были куплены авиабилеты Аэрофлотом и забронирован отель Сочи парк, через Level travel. За пару дней до вылета, на всю семью, оплатил аттракционы в Skypark. Утром, в день вылета, проверил табло вылетов, все ок. Сели в авто и поехали в Москву, в аэропорт. За 4 часа добрались до места, поставили авто на стоянку и прошли все процедуры и стали ждать вылета. Т.к. ситуация сейчас СВОеобразная, то вылеты стали переносить, в итоге через несколько переносов отменили. Аэрофлот предложил вылет через пару дней или возврат билетов. Я со своей стороны, уже поздно вечером написал на почту в Level travel и Skypark и форс-мажоре, приложил пруфы. Семьей решили, что нет смысла в данном отпуске и решили ехать домой. Мое уважение и самые лучшие пожелания: Level travel - несмотря на позднее уведомление, невозвратную бронь, приняли все меры и вернули денежные средства в полном объёме. Хотя могли бы и не делать этого. (Надеюсь Сочи парк отель тоже в деле, т.к. номер был забронирован у них) Skypark Сочи - так же, написал заявление, все вернули без вопросов. А могли бы предложить перенести на следующий раз, ну или не вернуть Аэрофлот - все вернули, предложили варианты. Авиакомпании вообще не завидую, больше тысячи пассажиров в тот день, которых надо накормить, напоить, разместить и успокоить. Расходы даже не берусь подсчитать, но по факту они не виноваты. Не борт сломался, за которым они недосмотрели, не пилоты ушли в запой. Бизнесовые ребята: ЦЦТ Паркинг Шереметьево – все четко, взяли за 2 суток, как и прописано в регламенте (хотя я даже трансфером не пользовался, ехал на такси от/до терминала). Ничего не знаем, мы не отменяли рейсы). В такие моменты, как эта ситуация, начинаешь понимать некоторые вещи и смотреть на мир и окружающих под иным углом. Всем мира и добра!
Карина М.
Вылет 10 марта в 14:30 Москва -Сочи Рейс 1126. Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу, в частности Бортпроводникам Арине,Андрею,Юлие( Ребят,извините,не запомнила как звали бортпроводников в Бизнес классе) За добросовестное отношение к пассажирам. Кто не знает,но наш рейс летел до Сочи два дня и были вынуждены садиться на запасные аэродромы в Махачкале и Минеральные Воды. Компания Аэрофлота предоставила нам проживание и питание. Спасибо,что не ночевали в аэропортах. Все члены экипажа,постоянно были с нами,постоянно на ногах,в хорошем настроении,всегда помогали. Хочется сказать большое спасибо,за Ваш труд, за Вашу стойкость и Человечность! Вы пример для многих! Хочу Выразить большую благодарность пилоту самолета Кириллу Прохорову! За мягкое приземление и прекрасный полет. Прошу вышестоящее руководство поощрить весь экипаж премией! P.S. Ребята,я надеюсь вы увидите мой отзыв. ( Карина Петренко и Степан Петренко) Степан выпил все пиво на борту,бортпроводница Арина поймет кто пишет😂
Вадим Н.
01.12.2025 перелет Москва-Сочи. Самолет Airbus A321. Регистрация, посадка, сам перелет-всё по расписанию и вовремя. Повезло👍. В Аэрофлоте с недавнего времени поменяли меню!!! Кормили очень вкусным обедом. Я первый раз в жизни, наверно, ел в самолете баранину. Зачет🤌. Напитки, вино, пиво. Каждый раз так бы….))))
Полина Н.
Впервые летели с Аэрофлотом 13.10.25 из Москвы в Сочи. Полетом очень довольны, приятно, что детям вручили подарки; еда вкусная👍 никаких навязанных услуг и претензий по ручной клади. Если уж летать, то с Аэрофлотом)
Andrey S.
Заранее, за 3 месяца, 17 июня мы купили билеты на рейс Москва- Сочи. Тариф Эконом Максимум. Выбрали места и все оплатили. 23 июля нам заменили судно с Airbus A320 на Airbus A321 и предоставили другие места 9E и 9D. На эти места мы согласились. 21 августа нам опять поменяли судно с Airbus A321 на Boeing 737-800 и мы опять забронировали другие места, а именно 7E и 7D 17 сентября перед вылетом пришло письмо по электронной почте с просьбой зарегистрироваться, так как наши места аннулированы. Когда стали регистрироваться остались самые плохие места, это мягко сказано. Деньги за выбор места не вернули. Выводы делайте сами.
Просто О.
22-го сентября 2025 года уезжали из Москвы в Сочи. В Шереметьево всё было изумительно: десять минут на регистрацию, десять минут на контроль, всё быстро, технично, просто замечательно!!!! Поставила бы 5 баллов из пяти. 01 октября 2025 года уезжали из Сочи в Москву. И вот тут ждал неприятный сюрприз. На регистрацию стояли час!!!!! Шесть рейсов - а стоек рабочих - три!!!! Девушки всё делали медленно, как черепахи, уже дети все орали от усталости, люди были выжатые как лимон. И тут открыли в конце линии стойки - и что вы думаете??? Стали запускать трёх, кто стоял в конце очереди!!! Нормально???! То есть всё стояли минут сорок, а те, кто только подошли - пошли в открывшиеся стойки. Гневу людей не было предела!!!! Хорошо, в какой-то момент дошло до администрации аэропорта, что надо хотя бы людей с маленькими детьми провести побыстрее. Дальше. Дикая очередь в сам самолёт, все стоят и не двигаются в гармошке, потому что бедлам, внутри люди заходят и вместо того, собрав пропустить других - начинают вещи складывать в багажное отделение, задерживая всех на входе. Вот за это - двойка!!!! Потому общая оценка тройка. Я бы ещё минус поставила. Руководство Аэрофлот, относитесь к пассажирам с уважением, иначе сами себе репутацию портите!
/https://cdn.tripster.ru/photos/1cbef86a-b91a-45f3-a917-964a30654001.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c866d926-2608-43dd-ba75-e0be23f9a7a5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a8a991d1-2e68-4e3c-a32d-a9ae21ffa3f0.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/adaf6188-94a2-4436-8659-deb9df6bd808.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8d5bd38e-96c9-4084-9e8f-3882310eddd1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/abc2cef2-d34a-49d3-be9e-85f14ad763fd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e889288b-db7e-444b-baff-8fe02404ee8d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4937c4e6-ec0d-42e0-8556-bf7c40623031.jpg)